Leos Legeland bruger cookies til at sikre, at du får den bedst mulige oplevelse af websiden. Hvis du fortsætter med at bruge vores tjenester, forudsætter vi, at du godkender anvendelsen af cookies. Læs mere om cookies, og hvordan du kan takke nej til dem.


Sådan tilbyder vi leg og bevægelse med omtanke

 

 

Leos Legeland er nu klar til at åbne 22 juni med omtanke og gør alt, hvad vi kan for at tilbyde et trygt miljø for såvel vores gæster som vores medarbejdere.

Vi følger naturligvis alle regler, råd og anbefalinger, som myndighederne i de respektive lande udsteder, og vi har også tilpasset vores virksomhed efter disse.

 

Forhåndsbetalt entre

For at gøre dit besøg tryggere reducerer vi antallet af gæster pr. dag.

Du har mulighed for at komme som drop-in gæst, men din booking og betaling skal foregå via din mobiltelefon i området før du har adgang til legelandet.Hvis du vil være garanteret at have en plads på den dag og det ønskede tidsrum, har du mulighed for at booke plads og betale en dag før.

Antallet af pladser i vores bistro vil være reduceret for at sikre social afstand, vi indfører større afstand i køer, og vi har udarbejdet supplerende rengøringsrutiner ud over vores daglige rutiner, som vi følger året rundt. Vi øger antallet af stationer med håndsprit og udfører ekstra desinficering af vores legeudstyr.

Vi henviser til myndighedernes retningslinjer at der skal benyttes mundbind i restaurant området hvis du er over 12 år.

 

Årskort, Familiekort og Gavekort

Vi forlænger alle årskort, familiekort og gavekort med den tid, i den periode vi har haft lukket. Kortet forlænges automatisk, og du behøver ikke gøre noget. Vi tæller fra den dag, vi lukkede, til den dato, vi åbner igen.

 

Social afstand

Respekter hinanden, og hold afstand. For at gøre det lettere for jer har vi mindsket antallet af gæster i samtlige legelande.

 

Vask hænder

Tænk på god håndhygiejne, vask hænder ofte. Vi har også flere stationer med håndsprit i alle vores legelande.

 

Bliv hjemme, hvis du føler dig det mindste syg

Hvis I føler jer syge eller forkølede, opfordrer vi jer til at blive hjemme af respekt for andre.

 

Rengøring

Vi har udarbejdet supplerende rengøringsrutiner ud over vores daglige rutiner, som vi følger året om. Vi øger antallet af stationer med håndsprit og udfører ekstra desinficering af vores legeudstyr. Læs mere om vores rutiner her.

 

Book tid

For at gøre jeres besøg tryggere mindsker vi antallet af gæster pr. dag. Hvis du vil være garanteret en tid hos os, skal du booke og betale den senest dagen inden dit besøg. Læs mere om vores nye bookingsystem her!

 

Book fødselsdag

Vi har reduceret gæstekapaciteten for at øge sikkerheden og afholder færre fødselsdage om dagen end normalt. Rengøringstiden har vi øget med 100%, og fødselsdagsrummene desinficeres efter endt fødselsdag. Udover vore egne tiltag i legelandene følger vi til hver en tid myndighedernes retningslinjer og anbefalinger. Som sædvanlig er der altid en fest vært/ værtinde inkluderet, dit eget fødselsdagsrum i 60 minutter og op til to timers efterfølgende leg.

 

 


Hvad er åbent, og hvad er lukket?

Legeattraktioner – alle attraktioner er åbne, men vi har valgt at fjerne boldene i boldhavet.

 

Leo's Bistro – café og restaurant er åbne med et begrænset antal siddepladser og større afstand mellem bordene. Der er opstillet ekstra håndspritstationer i bistroen. Caféen åbner kl. 09.00, hvor I kan købe snacks og kolde alternativer. Køkkenet åbner kl. 10.00, hvis man vil bestille varm mad, og lukker en time, inden legelandet lukker.

 

Fødselsdagsfest – for at kunne møde efterspørgslen efter besøg med begrænset antal tider tilbyder vi ingen fødselsdagsfester indtil videre. Fødselsdagsbookingen er åben, og du kan booke fra første september og fremad. Hvis det viser sig, at vi kan tage imod flere gæster, vil vi åbne for fødselsdagsbooking, så hurtigt det kan lade sig gøre. Vi håber, at I har forståelse for dette. (länk)

 

Leo – med omtanke for alles tryghed gælder social afstand også for Leo.

 

Shop – Leo's shopområde er åbent som normalt. Tænk over at holde social afstand!

 

Gruppebooking – gruppebookingen holder sommerpause t.o.m. 1. september.

 

Pep-dagen – Pep-dagen holder sommerpause, og tilbuddet gælder ikke i perioden 23. juni t.o.m. 25. august 2020. Pep-dagen starter igen 1. september.

 

Åbningstider for legelandende – Leo's har åbent alle dage som normalt fra kl. 09.00. Du booker og køber din billet på vores webside, hvor du kan se åbningstiderne for netop dit legeland. Du kan sikre dig en tid på en ønsket dag ved at forhåndsbooke og betal billetten på forhånd. Antallet af tider pr. tidsinterval er begrænset.

Så længe der er plads, kan man købe billetter ved legelandet. Købet sker via websiden eller appen ved legelandet, hvor du scanner en QR-kode ved indgangen og afslutter købet i mobilen. Du kan ikke købe billetter ved kassen.

Spørgsmål og svar

Årskort

Hvad får jeg som kompensation for den periode, hvor I har været lukket? Vi forlænger alle årskort med en periode svarende til den tid, vi har været lukket. Kortene forlænges automatisk, og du behøver ikke at foretage dig noget.

Hvordan udregner I kompensationen for den periode, hvor I har været lukket? Vi regner, fra den dag hvor vi lukkede, til den dag hvor vi åbner igen. Dit årskort vil automatisk blive forlænget med det antal dage, vi har været lukket pga. Covid-19-pandemien.

Forhåndsbetalt entre

Hvad indebærer forhåndsbetalt entre? Nu kan du forhåndsbooke og betale din billet, inden du ankommer, og være garanteret en tid. Du kan komme som drop-in, så længe der er plads, men booking og betaling skal foretages på websiden/mobilen, når du ankommer til legelandet. Bemærk, at legelandene er helt kontantfri.

Hvordan booker jeg? Du booker en tid online på vores webside, hvor du i forbindelse med bookingen vælger den ønskede dato og det ønskede tidspunkt for dit besøg hos os. Vælger du at komme som "drop-in" uden forhåndsbooket tid, kan du booke en ledig tid via din telefon, inden eller når du ankommer til legelandet. Du kan ikke købe billet ved en almindelig kasse. Du booker en tid her.

Skal jeg booke på forhånd? Kan jeg bare dukke op? Du kan vælge at komme som "drop in", så længe vi har plads. Også som drop-in skal man købe billetten via vores bookingside. Instruktioner til, hvordan man gør, finder du på vores webside og ved legelandet.

Hvornår skal jeg komme? Vælg et ledigt ankomsttidspunkt, som passer dig. Indgang til legelandet skal ske på det valgte tidspunkt. Derefter er du velkommen til at blive i tre timer.

Kan jeg tilføje flere børn til min booking? Det er desværre ikke muligt at tilføje flere til en eksisterende booking. Lav en supplerende booking ved behov.

Skal vi komme samtidig? Selskabet i samme booking skal ankomme samtidig for at checke ind.

Sådan ombooker du. Du finder Ombooking længst nede på din billet. Bemærk, at du skal være logget ind på bookingsiden for at ombooke din billet.

Hvor mange kan jeg booke tid til? Du kan booke til maks. 6 børn og 2 voksne. Leo's er et samlingssted for hele familien, og vi værdsætter, at der er flere voksne med ved besøget, men da voksne ikke betaler entre, og vi har et begrænset antal gæster i legelandet, er vi desværre nødsaget til at begrænse antallet af voksne til 2 personer pr. tid/besøg indtil videre.

Hvor langt frem i tiden kan jeg booke? Du kan booke op til to uger inden dit besøg.

Hvordan booker jeg med årskort? Hvis du har årskort og vil besøge legelandet, skal du også bestille tid i forvejen, men dette er naturligvis helt omkostningsfrit. Vi har reserveret et antal pladser pr. tidsinterval til vores årskortgæster. For at være sikker på at få en tid skal du booke mindst 48 timer inden besøget. Derefter frigives tiderne til alle besøgende Hvis der er fuldt booket, må du vælge et andet tidspunkt på en anden dato. Årskortgæster kan vælge at komme som "drop - in", så længe vi har plads.

For at booke med årskort skal du logge ind på Leo's Family på bookingsiden. Når du er logget ind, vises dit årskort som betalingsmetode.

Jeg er logget ind på bookingsiden, men får ikke vist årskort som alternativ. Hvad skal jeg gøre? Hvis du ikke finder dit årskort, når du er logget ind, skal du sikre dig, at e-mailadressen for den konto, som du er logget ind med, er den samme e-mailadresse, som du oplyste, da du købte årskortet.

Hvis du stadig ikke finder dit årskort, kan du besøge dit nærmeste legeland, så hjælper de dig.

Hvordan logger jeg ind på Mine sider? Du finder Mine sider på leoslegeland.dk i øverste højre hjørne af siden.

Hvordan booker jeg med fem- eller ti-turskortHar du et familiekort, booker du på samme måde som andre besøgende. Vælg dit fem- eller ti-turskort som betalingsmetode. Bemærk, at du skal medbringe dit kort til legelandet. Transaktionen gennemføres først i legelandet.

Hvordan booker jeg med gavekort? Har du et gavekort, booker du på samme måde som andre besøgende. Vælg dit gavekort som betalingsmetode. Bemærk, at du skal medbringe dit kort til legelandet. Transaktionen gennemføres først i legelandet.

Hvad sker der, hvis jeg har for lav saldo på mit gavekort eller familiekort? Du kan også booke (og betale) med gavekort og familiekort, selvom saldoen er lavere end det aktuelle beløb. Har du for lav saldo, justeres det, når du kommer til kassen, og du kan derefter betale forskellen i legelandet. Husk, at du altid skal medbringe det aktuelle kort.

Hvad sker der, hvis jeg ikke har mit gavekort/familiekort med, når jeg ankommer til legelandet? Hvis du ikke har dit gavekort/familiekort med, skal du betale hele beløbet med et almindeligt bank- eller kreditkort.

Hvorfor er der ingen reduceret pris for 1-årige? Da vi har reduceret antallet af besøgende pr. dag, er vi desværre nødt til at fjerne den lavere pris for 1-årige.

Jeg vil gerne booke flere tider. Hvilket regler er der for det? Da antallet af tider er begrænset, kan du kun have én aktiv booking ad gangen.

Kan jeg annullere min tid? Det er muligt at ændre en booking 12 timer inden besøget til en anden dag, forudsat at der ikke er fuldt booket den pågældende dag. Da antallet af gæster er begrænset, refunderer vi ikke billetten, hvis I ikke kan komme.

Kan jeg ændre min tid? Det er muligt at ændre en booking 12 timer inden besøget til en anden dag, forudsat at der ikke er fuldt booket den pågældende dag.

Jeg kan ikke gennemføre en booking via websiden eller i appenHvis systemet fungerer, men du ikke kan booke, beder vi dig købe en drop-in-billet i legelandet, hvor der er personale, som kan hjælpe dig ved behov.

Systemet er nede, og du kan ikke booke på grund af driftsforstyrrelser? Hvis systemet er nede, kan du sende en mail til technical-service@leoslekland.se. Vi har normalt bemanding på supporten på hverdage i tidsrummet 9-15. Svar kan forventes inden for 24 timer.

Hvad sker der, hvis jeg har købt billet til det forkerte legeland? Vi kan i dag ikke tage imod billetter, som er købt til det forkerte legeland. Vær derfor omhyggelig med at vælge det korrekte legeland. Har du købt billet til det forkerte legeland, skal du lave en ny booking til det rigtige legeland og derefter sende en mail til vores support med udgifterne til begge køb, så hjælper de dig. Kontakt customer-service@leoslegeland.dk, så hjælper de dig.

.

I legelandet

Hvilke attraktioner er åbne nu i denne Corona-tid? Alle vores attraktioner i legelandet er åbne Med undtagelse af, at der ikke er bolde i boldhavet.

Har I åbent i caféen og restauranten? Café og restaurant er åbne med et begrænset antal siddepladser, der giver større afstand mellem bordene. Caféen åbner kl. 09.00, hvor I kan købe snacks og kolde alternativer. Køkkenet åbner kl. 10.00, hvis man vil bestille varm mad, og lukker en time, inden legelandet lukker.

Hvilke ekstra tiltag tager I for at mindske smittespredning? Læs mere om vores tiltag her.

Hvordan ser jeres rutiner ud omkring renholdning og rengøring? Læs mere om vores rutiner her .

Hvilken type information/uddannelse får jeres personale i forhold til rengøring og renholdning? Vores personale uddannes i henhold til vores rutiner, som nu er opdateret med blandt andet øget desinficering pga. den aktuelle situation.

Udfører I ekstra desinfektion og rengøring af jeres attraktioner for at mindske smittespredning? Ja – læs mere om vores tiltag her.

Har I ændrede åbningstider på grund af Covid-19? Vi har almindelige åbningstider. Se åbningstiderne for et specifikt legeland ved at gå ind på www.leoslegeland.dk og vælge dit legeland til venstre.

BEMÆRK! Booking og betaling af tider foretages, inden I besøger os, for at garantere jer en tid.

Kan vi booke fødselsdagsfest her under Corona? Vi tilbyder ikke fødselsdagsfester indtil videre, men fødselsdagsbookingen er åben, og du kan booke en fødselsdagsfest fra den 1. september. Du finder information om dette her .

Hvilke anbefalinger har I for jeres personale ved det mindste tegn på sygdom? Hvis vores medarbejdere føler sig syge, skal de altid blive hjemme.